Kursus 4 : Det aktive samarbejde

Er du leder, og genkender du dette hos dine medarbejdere?

Medarbejderne er besværlige og de smitter hinanden


Du bruger meget tid på bøvl og besvær med medarbejderne. De har ofte en forkert indstilling til kunder, kolleger og deres arbejde. Og de smitter deres kolleger. Du frygter de næste medarbejder samtaler. Som alligevel aldrig ændrer noget.

Medarbejderne tager ikke ansvar, og de har mange undskyldninger

Hver gang der er problemer, skyldes det en forkert holdning eller indstilling fra medarbejderne. Men de skyder altid skylden på andre. Du oplever, at det er de samme medarbejdere som brokker sig, og de samme som aldrig siger noget. Det er svært at tale om det i gruppen.

Jeres kunder er krævende, urimelige og besværlige at servicere

Hver dag hører du, at medarbejderne brokker sig over jeres kunder. De oplever at kunderne er besværlige og generende. De giver kunderne øgenavne. Det er meget sjældent, at du hører dem fortælle en god kundeoplevelse.

Så er kurset "Det aktive samarbejde" det rigtige til jer!

På kurset vil I lære hvordan I aktivt kan vælge den adfærd, som er bedst for jeres samarbejde

  • I vil lære hvad det betyder, når I tager ansvar for jeres egen, og kollegernes adfærd i samarbejdet.

  • I vil forstå hvordan det er muligt at vælge en anden adfærd, og påvirke hinandens humør.

  • I vil lære i hvilke situationer, I skal vælge en anden adfærd end den I har i dag.

I smitter hinanden med jeres adfærd

I kan ikke undgå at smitte hinanden med jeres adfærd. Vi ved gennem alle de år vi har undervist medarbejdere og ledere, at meget ofte ønsker dine medarbejdere ikke at blive smittet med den adfærd, som kollegerne har.

Det er svært for dine medarbejdere at sige til en kollega, at han eller hun har en skadelig holdning til samarbejdet, ledelsen eller til kunden. De er nervøse for, at det skaber konflikter at sige det, og frygter at går ud over dem selv. I stedet for bliver de neutrale overfor hinanden, siger ingenting og lader det være op til dig at tage affære. Enten ved at bede dig om det. Eller vente, at du selv opdager det.  

Men det betyder, at dine medarbejdere bliver tilbageholdende overfor deres egen adfærd. Fordi hvem ønsker at udtrykke sin tilfredshed og glæde, når de er omgivet af kolleger som højlydt udtrykker det modsatte?

Der er desværre også en stor risiko for, at disse oplevelser bliver dem som dine medarbejdere fortæller om til familie og venner. Det er ofte underholdningen ved middagsbordet, at fortælle hvor dumme og besværlige kollegerne, ledelsen og kunderne er.

I skal lære at nå frem til løsninger hos jer på en enkel måde.
På dette kursus vil I lære at forstå betydningen af jeres adfærd i samarbejdet. I vil lære, at I kan tale om de rette holdninger, tilgange og indstillinger til arbejdsopgaverne, ledelsen og kunderne. I vil drøfte hvad det betyder, når I smitter hinanden med god og med dårlig adfærd. I vil opdage, at I har et frivilligt valg hver eneste dag I møder op på arbejdet. 
I skal lære at være gode ambassadører for virksomheden, og have lyst til at fortælle om de dygtige kolleger I har, til jeres familie og venner.

Vi anbefaler, at kurset afholdes i jeres egne lokaler.
Så er I nemlig i det daglige område, hvor samarbejdet skal fungere. Det gør det nemmere for jer, når I skal fortsætte samarbejdet efter kurset, når I allerede er i jeres egne lokale omgivelser.

Det aktive samarbejde

Mislyde du vil opleve, når samarbejdet ikke fungerer

  • Det er altid den samme brok og modstand du hører hos medarbejderne.
  • Straks du træder ind af døren, oplever du en dårlig stemning.
  • Medarbejderne har ofte armene over kors, når de skal tale sammen. Nogle ser bistre ud, mens andre er nervøse og usikre.
  • Ingen tør sige sin mening, hvis den går med flertallet.
  • Det er altid forventeligt hvem som brokker sig, og hvem som ikke gør.
  • Medarbejderne søger nye jobs, fordi arbejdsmiljøet er dårligt bland kollegerne.
  • Medarbejderne fortælle om de dårlige kolleger til familie og venner.

Vellyde du vil opleve, når samarbejdet fungerer

  • Medarbejderne tager venligt og interesseret imod kritik fra hinanden.
  • I taler ofte om hvilken adfærd, som vil hjælpe samarbejdet i de aktuelle opgaver.
  • Du hører aldrig brokkerier over kunder eller ledelsen.
  • Det er tydeligt, at alle tager ansvar for at smitte hinanden med godt humør.
  • Der er ikke faste roller, som skaber hierarki i gruppen.
  • Alle vælger aktivt den adfærd, som er bedst i samarbejdet.
  • Medarbejderne fortæller om gode kolleger til familie og venner.

Book kurset "Det aktive samarbejde" hvor I finder de gode løsninger hos jer

I vil lære

I vil lære at vælge de holdninger, som er bedst i samarbejdet, og i relationerne med kolleger og kunder. 
I vil opdage, hvordan I kan tale om valget. Og I vil opdage hvordan I kan fortælle en kollega, som smitter med dårligt humør.


I vil beslutte

I vil i fællesskab beslutte, hvornår I aktivt skal vælge den rette adfærd.  I vil aftale hvordan I vil hjælpe hinanden med det. I vil aftale hvordan I vil håndtere det, når kolleger har en dårlig påvirkning på samarbejdet. 

I vil aftale en liste med de typer af adfærd, som I gerne vil smitte hinanden med.

I vil opnå

I vil opleve, at alle aktivt valger den adfærd som hjælpe jeres samarbejde at fungere godt. I vil opleve at kollegerne er gode til at håndtere kundesituationer, og arbejdssituationer meget professionelt. I vil opleve at hvis I selv har en dårlig dag, så kan kollegerne altid vende det til at blive en god dag.  

Før kurset har vi møde med lederen, for at sikre en grundig gennemgang af kurset.
Og efter kurset mødes vi igen, for at gøre det lærte håndgribeligt, at fastholde.

Kurset indeholder:

Opgaver

I får mulighed for at forholde jer til den aktive adfærd, så alle har en god forståelse hvad det handler om.
I vil få forskellige opgaver, der hjælper at opdage hvad det hele betyder for jeres samarbejde. 

Opgaverne er nøje udviklet til, at I som medarbejdere kan undersøge vigtigheden og mulighederne med denne adfærd i et samarbejde.

Samtaler

Opgaverne består af praktiske samtaler, der hjælper jer alle til en bedre viden, der gør den aktive adfærd konkret i jeres samarbejde. Samtalerne er både parvise og i mindre grupper.
I får instrukser til at finde de løsninger, som vil forbedre samarbejdet hos jer.

Beslutninger

I vil aftale hvad I hver især vil forbedre. Og I vil aftale, hvad I kan beslutte i fællesskab. Samt hvordan I vil følge op på det. 
Lederen og evt. ledelsesansvarlige bliver informeret, og hjulpet til at hjælpe efter kurset.

Vores baggrund for at undervise.

Vi har undervist, rådgivet medarbejdere og ledere i 20 år i samarbejde og ledelse.  
Vi har specialiseret os i kommunikation, coaching og aktive læringsmetoder.
Du kan læse mere om vores baggrund her.

De praktiske informationer om kurset

Varighed 3,5 time

I vælger lokation

4 - 25 deltagere

Engelsk sprogversion mulig

Kr. 15.000

Gode spørgsmål om kurserne

Der er altid gode spørgsmål, når du bestiller et kursus til dine medarbejdere. Her er nogle eksempler:
Hvad er baggrunden for kurserne?
Baggrunden for kurserne, er praktiske observationer, erfaringer og oplevelser med grupper af medarbejdere gennem mere end 20 års undervisning.
Skal vi lære nye teorier at kende?
I skal ikke præsenteres for teorier i samarbejde. Kurserne er renset for teorier.
Er kurserne 'bare' et nyt og smart koncept?
Nej, kurserne er ikke et koncept. De er en samling praktiske kurser i adfærd, som I allerede har i jeres samarbejde.
Hvorfor er kurserne nødvendige?
Det er vigtigt for virksomheden, at I kan arbejde godt sammen. På kurserne bliver I bedre til at tale med hinanden om det, som er vigtigt I gør bedre, og fastholder det I allerede gør godt.

Lad os tale sammen, ganske uforpligtende

Find en tid i vores kalender, som passer dig. 

Book kurset: Det aktive samarbejde

Kontakt os, og vi vil aftale hvornår det vil passe i jeres kalender. Du kan også booke en tid i vores kalender.
Du kan læse mere om priserne her:

Når du vil have flere informationer, kan du skrive til os. 

Informationer

BERNER / HONORÈ

Mette Berner CVR nummer: 42411671

Christine Honoré CVR nummer:  32572464

kontakt@bookus.dk

En kort præsentation

FAQ 
Nyhed: Få 24 skarpe spørgsmål


Kontakt os

Ring til Christine 40 380 484

Ring til Mette      22 670 730


Vores hjemmeside bruger cookies. Når du besøger os, må du acceptere vores brug af cookies. De anvendes kun når du besøger os her på siden.